品牌形象（Brand Image）

品牌形象是人们心理对于品牌各要素所形成认知的概念集合体，而品牌形象设计指的是对这样的品牌概念进行规划与设计。消费者对于品牌资讯的接收与判断中会逐渐形成对品牌的认知，无论是品牌的产品、产品定价、销售通路与方式、服务人员态度，或是常见的视觉性品牌接触点，如LOGO、海报、网站，以及文案内容，甚至通路空间设计等等五感体验，会在消费者心中一点一滴产生对品牌的认知，这些品牌认知会共同形成一个模糊或清晰的品牌样貌，如此的品牌样貌就是品牌形象的内涵。

因消费者与品牌接触点互动，或是接收到品牌相关的资讯后，会在消费者心中形成其认知的品牌形象。而这样的品牌形象会影响消费者对于品牌的价值判断，进而影响消费者与品牌的互动，甚至影响消费者对于品牌的消费欲望。因此，我们常说的品牌形象设计，不只是品牌的视觉设计，更需要有完整的品牌策略来妥善规划与设计品牌体验及每一个品牌接触点，以让消费者对品牌建立一个正确的认知，进而产生品牌希望在消费者心中建立的品牌形象。

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