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2021-02-26 03:22:03
“不。这看起来不正确”。
当客户这么说时您会怎么做？尤其是关于您经过一整周的辛苦工作后才做出的设计。
对于设计师而言，最糟糕的客户是那些不知道自己想要什么的客户。这些人没有给出明确的说明，要求进行多次修订，并坚持认为他们“在看到它们时就知道它是对的”。
作为设计师，我们不仅负责以pdf，psd或.svg格式提供视觉效果，而且还负责与这些视觉效果建立无形关联。
与缺乏明确性的客户合作时，它可能会变得棘手。这是我们工作的一部分，以帮助客户实现这一目标。
我们的工作之一是帮助客户树立其品牌形象。
您不想被多个设计迭代周期所困扰，希望客户喜欢您的工作。或尝试不同的蓝色阴影。
关于业务
设计是一个非常主观的过程。您将需要与客户紧密合作，以了解他们的业务以及他们想要开展业务的方向。
1.您的业务/产品做什么？请记住，这不是他们公司的“关于”页面。取而代之的是，这应该在其电梯间距的直线上。如果他们只有30秒的时间向客户解释产品，他们会怎么说？
2.您为客户解决什么问题？他们存在的目的是什么（除了赚钱以外）？如果企业没有解决问题或满足客户需求，那是不值得的。
3.您的三个主要竞争对手（直接或间接）是谁？您喜欢他们的存在吗？您不喜欢他们的品牌形象吗？了解您正在与谁竞争以及行业规范是很有意义的。了解他们，向他们学习，但不要模仿他们。做你自己的事。
4.您的背景，产品或服务如何使您与竞争对手区分开？为什么您的准客户应该向您购买或与您互动？今天的消费者选择太多了。如果您的客户无法在一两句话中描述他们的产品独具的特点，请帮助他们定义自己的USP 。
5.您的公司或公司名称或徽标背后有一个独特的故事吗？人们通过故事建立联系。讲故事是建立和销售品牌形象的有效方法。找出业务，产品和客户背后的故事。故事创造了顾客。这是讲述一个伟大的品牌故事的方法。
6.分享5个最能形容您公司的形容词或词语。
关于该项目
下一部分与手头的项目有关。详细了解他们真正需要什么以及为什么。这有助于从一开始就设定明确的期望。
7.品牌标识的可交付成果是什么？最好清楚地记录您的交付物将是什么。品牌标识非常广泛，可以包括文具，徽标，网站，产品包装，营销材料等。
8.是否需要更新您当前的任何材料以匹配新的品牌标识？这些通常在初始阶段就被忽略了。请确保要求客户明确说明所有必须更新的现有材料。
9.谁是这个项目的决策者？做出决定的周转时间是多少？你不希望你的助理和你正在做决定的人在进行详尽的问卷调查和详细的建议之后，还要重复整个过程！
10.您正在寻找该项目的时间表？你的预算是多少？鉴于您的其他承诺和该项目的范围，您是否能够在规定的时间内交付该项目？如果他们的预算太低或时间太短，您可以礼貌地拒绝，而不必花费时间和精力来创建提案。
关于他们的顾客
您应该真正为谁设计？您的客户还是他们的客户？
虽然您的客户是必须批准您的设计并为此付款的客户，但他们的收入又来自客户。设计师常常最终试图打动和取悦客户-调整设计以适应他们的颜色偏好，口味等。但是，客户并不是设计必须影响和影响的对象。您的设计必须吸引最终客户。
11.描述您的理想客户？卖给另一家企业不同于卖给消费者。品牌识别应该考虑到这一点。如果他们已经拥有理想的客户资料，则可以要求他们分享。
12.您想传达给客户的主要信息是什么？这并不仅仅是口头表达。这是关于他们希望客户在每次与企业互动时的感受。每当您提到iPhone时，人们会有何感受？
13.分享5个最能描述您的理想客户的形容词或单词。他们是否足够了解他们的客户，以便能够用几句话来形容他们？如果没有，那么您将不得不做一些工作，以帮助他们更好地了解他们的客户。
14.您是否可以与我们分享有关理想客户或产品/业务的任何市场研究？市场研究通常很敏感。提供在他们共享任何此类信息之前签署保密协议的信息，将有助于表明您对此是认真的并且可以信任。
关于身份
只有了解了客户及其顾客后，才开始谈论品牌标识才有意义。
15.此练习的目的是什么？为什么现在？没有人醒来时说：“哦，我必须为今天的业务创建一个新的品牌标识。” 经过大量的考虑和努力。询问您的客户希望通过此练习实现什么，以及他们的最终目标是什么。
16.如果您已有品牌/身份，为什么它不适合您？这将帮助您了解哪些无效，它们的痛点是什么，以及在新设计中需要修复/改进的内容。这是您需要避免的一些常见品牌错误。
17.关于品牌标识的颜色和其他元素，您是否有特定的准则？如果您需要遵循一些预定义的公司品牌准则，最好先了解一下，而不要花费大量时间为新设计制定颜色组合。
18.请分享3个其品牌形象能激发您灵感的品牌链接。这可能会很棘手。客户通常无法说出某个品牌或徽标吸引他们的原因。
19.请分享您认为很棒的3个品牌/徽标。
20.使用5个形容词或简短的短语，描述您的品牌所需的外观。言语具有很强的力量。当客户描述他们想要的东西时，请从头开始，看看他们的真正意思。他们想在客户中唤起什么隐藏的欲望和感受？
概括
这似乎是一长串的问题，但是通过让客户提前回答这些问题，您可以节省很多时间和精力。它会帮助您清除不太合适的客户。那些正在寻找快速，便宜的工作的人不会为填写这份工作而烦恼。那些给出简短粗略答案的人仍在试水，不确定自己是谁，代表什么。您将不得不掌握它们，并帮助他们首先确定业务标识和策略。知道他们想要什么，他们的顾客是谁以及顾客的核心愿望和感受是什么，与清楚了解他们的业务和目标的客户合作可以使您的工作轻松得多。
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