152 1532 0505
2021-06-10 06:20:30
一个好的倾听者不仅会倾听所说的内容，还会倾听未说或仅部分说的内容。
因此，有效的倾听包括观察肢体语言，注意口头和非口头信息之间的不一致，以及在任何特定时刻所说的内容。
例如，如果有人告诉你他们对自己的生活很满意，但他们咬牙切齿或眼含泪水，你应该考虑语言和非语言信息是冲突的。也许他们说的不是这个意思。
因此，倾听不仅是用耳朵的问题，也是用眼睛的问题。真正好的倾听背后有十个原则。
不说话，听着。
当别人说话时，听他们说的话，不要打断、谈论他们或替他们说完话。 停下，听着。
当对方说完后，您可能需要澄清以确保您准确地收到了他们的信息。
放松。
专注于扬声器。把其他事情放在心上。人类的头脑很容易被其他想法分散注意力——午餐吃什么，我需要什么时间赶火车，会不会下雨——试着把其他想法抛在脑后，专注于正在传达的信息。
帮助演讲者自由发言。
记住他们的需求和担忧。点头或使用其他手势或言语来鼓励他们继续。
保持目光接触但不要盯着看——表明你正在倾听和理解所说的内容。
专注于所说的内容。
不要涂鸦、洗牌、看窗外、抓指甲或类似的东西。避免不必要的打扰。这些行为会扰乱聆听过程，并向演讲者发送您感到无聊或分心的信息。
试着理解对方的观点。
从他们的角度看问题。放弃先入为主的想法。通过保持开放的心态，我们可以更充分地同情说话者。如果演讲者说了一些你不同意的事情，那么等待并构建一个论点来反驳所说的话，但对他人的观点和意见保持开放的态度。
停顿，即使是长时间的停顿，也不一定意味着演讲者已经结束了。
要有耐心，让说话者在自己的时间里继续，有时需要时间来制定要说什么以及如何说。永远不要为某人打断或完成一句话。
尽量保持公正。
不要变得烦躁，也不要让对方的习惯或举止分散你对说话者真正说的话的注意力。
每个人都有不同的说话方式——例如，有些人比其他人更紧张或害羞，有些人有地方口音或手臂过度运动，有些人喜欢边说话边踱步——有些人喜欢坐着不动。
专注于所说的内容，并尝试忽略交付方式。
音量和语气都增加了某人所说的内容。
一个好的演讲者会利用音量和语气来保持听众的注意力；在某些情况下，每个人都会使用音调、语调和音量——让这些帮助您理解所说内容的重点。
您需要了解全貌，而不仅仅是孤立的点点滴滴。
也许倾听最困难的方面之一是能够将信息链接在一起以揭示他人的想法。有了适当的注意力，放下分心，集中注意力就会变得更容易。
手势、面部表情和眼球运动都很重要。
我们不仅用耳朵倾听，还用眼睛倾听——观察并获取通过非语言交流传输的额外信息。